Veelgestelde vragenantwoorden op uw vragen

Als u in het bezit bent van een uitnodiging voor Futuroscope, is de toegang tot het park gebaseerd op de openingskalender met uitzondering van onderstaande data waarop toegang niet mogelijk is. 

Uitgesloten data voor uitnodigingen: 
- van vrijdag 26 december tot en met woensdag 31 december 2025
- Zondag 5 april 2026
- Zaterdag 2 mei 2026
- Zaterdag 9 mei 2026
- Vrijdag 15 mei en zaterdag 16 mei 2026
- Zondag 24 mei 2026
- van maandag 3 augustus tot en met vrijdag 21 augustus 2026
- van zondag 25 oktober tot en met zaterdag 31 oktober 2026
- van zaterdag 26 december tot en met donderdag 31 december 2026

Controleer ook de vervaldatum op de uitnodiging. Reeds verzonden uitnodigingen kunnen wij namelijk niet verlengen of ruilen.

Geaccepteerde betalingswijzen:
- Contant in euro's.
- Creditcards: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express en Diners Club.

Niet geaccepteerd:
- Maaltijdcheques (Ticketrestaurant, Chèque déjeuner, Passrestaurant...) worden niet geaccepteerd.
- Betalingen per cheque worden niet geaccepteerd.

Geaccepteerde betalingswijzen voor reserveringen:
- Online: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, e-carte bleue.
- Telefonisch: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express.

Voor meer informatie over onze schoolgroeptarieven en voorwaarden kunt u terecht op onze Schoolgroepen pagina.
Voor groepstarieven (minimaal 20 leden van 5 jaar of ouder in de groep) kunt u contact opnemen met onze boekingsadviseurs op 00 33 5 49 49 59 06.

Bij Futuroscope en Aquascope:
Het volwassenentarief geldt voor alle bezoekers van 13 jaar en ouder, het kindertarief geldt voor bezoekers van 5 t/m 12 jaar, de toegang is gratis voor kinderen onder de 5 jaar.
Op de dag van het bezoek kan om een ​​bewijs van leeftijd (nationale identiteitskaart, paspoort of familieboekje) worden gevraagd.

We hebben talloze oplichtingspraktijken waargenomen met betrekking tot de verkoop van Futuroscope-tickets op rubrieksadvertenties of veilingsites. Om uw toegang tot het park te garanderen, raden wij u aan uw tickets te kopen op onze officiële website futuroscope.com of bij geautoriseerde wederverkopers.
Het doorverkopen van onze tickets is verboden. Het park behoudt zich het recht voor om bezoekers met tickets die buiten Futuroscope of een geautoriseerde wederverkoper zijn gekocht de toegang te weigeren.

Toegangsticket Futuroscope: u kunt dit op de dag van aankomst rechtstreeks kopen bij het ticketkantoor bij de ingang van het park (zie prijzen ter plaatse).
Toegangsticket Aquascope: wordt niet ter plaatse verkocht, reserveren is verplicht.
Houd er rekening mee dat sommige tarieven alleen beschikbaar zijn op reservering.

Instellen uw rekening op futuroscope.com naar:
- Bekijk uw boekingen
- Toegang tot uw bezoekersdocumenten (tickets en vouchers) 20 dagen voor aankomst
- Beheer uw persoonlijke gegevens
- Beheer uw communicatievoorkeuren

Activeringsvertraging van uw account:
- Zodra uw online boeking is bevestigd, wordt uw account geactiveerd zodra uw boekingsovereenkomst per e-mail wordt verzonden. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw account wordt geactiveerd als u een boeking maakt tussen 20.00 uur en 07.00 uur.
- Telefonische boekingen: als u een e-mail ontvangt nadat u een account heeft aangemaakt, klik dan op de meegeleverde link om het account te activeren.

Indien nodig, neem contact op met onze adviseurs op 00 33 5 49 49 59 06. U dient uw reserveringsnummer door te geven.

Activeringsvertraging van uw rekening:
- Zodra uw online boeking is bevestigd, wordt uw account geactiveerd zodra uw boekingsovereenkomst per e-mail wordt verzonden. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw account wordt geactiveerd als u een boeking maakt tussen 20.00 uur en 07.00 uur.
- Telefonische boekingen: als u een e-mail ontvangt nadat u een account heeft aangemaakt, klik dan op de meegeleverde link om het account te activeren.

Indien nodig, neem contact op met onze adviseurs op 00 33 5 49 49 59 06. U heeft uw reserveringsnummer nodig.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Ga naar uw rekening en klik op de link "Wachtwoord vergeten". Vul uw e-mailadres in en ontvang een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Het kan enkele minuten duren voordat u de e-mail ontvangt. 

Wijzig of annuleer uw Futuroscope-datumticket gratis tot 3 dagen voor uw aankomst en uw Aquascope-verblijf of ticket tot 15 dagen voor uw aankomst.
Om uw boeking te wijzigen kunt u contact opnemen met onze adviseurs.
Raadpleeg de verkoopvoorwaarden voor informatie over de voorwaarden die gelden als u uw bezoek wilt wijzigen of annuleren.

Wanneer u online boektkunt u uw toegangsbewijs op uw mobiel laten zien bij de ticketcontrole bij de ingang van het Park.

Als u ervoor kiest om uw ticket af te drukken, moet deze in het originele formaat op één zijde van een blanco wit vel A4-papier worden afgedrukt. De afdruk moet van goede kwaliteit zijn. Gedeeltelijk afgedrukte, vlekkerige, beschadigde of onleesbare documenten worden als ongeldig beschouwd en geweigerd. Vouw niet langs de streepjescode of QR-code.

Uw bezoekers documenten (toegangsbewijzen en vouchers) zijn beschikbaar op uw Persoonlijke Account-pagina en worden ook per e-mail verzonden.
Als uw aankomstdatum over minder dan 20 dagen valt of als u tickets met een open einde heeft geboekt, controleer dan uw inbox, aangezien u een e-mail ontvangt met de informatie van uw bezoekers. documenten. U kunt ze ook openen op uw Persoonlijke accountpagina.

Let op: boekt u tussen 20.00 uur? en 07.00 uur. Er kan een vertraging optreden bij het ontvangen van uw documenten per e-mail of in uw Persoonlijk account.

Als uw aankomstdatum over meer dan 20 dagen valt:
Uw bezoekers documenten zullen niet onmiddellijk beschikbaar zijn. U ontvangt ze 20 dagen vóór aankomst per e-mail en in uw persoonlijke account.
U heeft ervoor gekozen uw bezoekersdocumenten per post te ontvangen. Ze worden 20 dagen vóór uw aankomstdatum naar uw adres in Frankrijk verzonden. De bezorgtijden zijn afhankelijk van de postdiensten. Bezoekersdocumenten worden uitsluitend per post verzonden binnen Europees Frankrijk

Als u uw documenten een paar dagen voor uw aankomst nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw map met spam/ongewenste e-mail. Als u ze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze boekingsadviseurs op 00 33 5 49 49 59 06 onder vermelding van uw boekingsnummer.

Print op de dag van uw bezoek uw documenten uit en neem ze mee of laad ze op uw smartphone.
 

Indien u tijdens de betalingsfase uw boeking stopzet of de betaling wordt geweigerd, maken wij een offerte op waarin u aan uw keuzes wordt herinnerd. Er worden geen diensten geboekt. De offerte wordt u per e-mail toegestuurd. Om gebruik te maken van de offerte (afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van uw gesprek), bel onze boekingsadviseurs op 00 33 5 49 49 59 06. U heeft de offertereferentie nodig.
U kunt een boeking ook op elk gewenst moment hervatten op futuroscope.com.

Het toegangsticket Futuroscope geeft onbeperkt toegang tot alle attracties, entertainment en shows, inclusief de Night Show, met uitzondering van de attractie Les Yeux Grand Fermés (Eyes Wide Shut) en bepaalde speciale evenementen.
Toegang tot de Nachtshow is op de dag van het bezoek gratis inbegrepen bij alle toegangskaarten, arrangementen en verblijven.

Een avondticket (17.00 uur of later) of Nocturne-ticket (20.00 uur of later) wordt aanbevolen voor bezoekers die alleen van de avondattracties en de nachtshow willen genieten.

De nachtshow is elke avond dat het park open is, zelfs als het regent. Het schema kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd in geval van uitzonderlijke weersomstandigheden of om technische redenen. 

Bekijk het schema voor de nachtshow op de dag van uw bezoek in de Sectie Agenda en dienstregelingen. De voorstelling duurt ongeveer 25 minuten.

Om een ​​factuur voor uw reservering te verkrijgen, kunt u contact opnemen met onze adviseurs op het nummer 05 49 49 11 12, onder vermelding van uw reserveringsnummer.
Uw factuur wordt na uw bezoek toegestuurd.

Bij al onze verblijven en arrangementen is per persoon één toegangsticket voor het Futuroscope-park inbegrepen. Tickets voor de Aquascope moeten extra worden geboekt.

Voeg een of meer extra nachten toe aan uw verblijf met onze service "Ik heb al mijn tickets" of bel onze boekingsadviseurs op 00 33 5 49 49 59 06.

Met de pas krijgt u voorrang bij toegang tot de attracties en biedt u kortingen en voordelen in het park. Ga hierheen om de voordelen en prijzen van elke pas te zien.

De Pass-optie moet tijdens het boeken worden gekozen naast een ticket of een pauze.
Als je je pauze of tickets al hebt geboekt en een Pass-optie aan je bezoek wilt toevoegen, gebruik dan onze service 'Ik heb mijn tickets al' of neem contact op met de klantenservice.onze boekingsadviseurs op 00 33 5 49 49 59 06.

Alleen beschikbaar op bepaalde data en in beperkte hoeveelheden.

Geef plezier aan de mensen om je heen door de Futuroscope Gift Box aan te bieden!

De Futuroscope Gift Box is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en is verkrijgbaar in het klassieke formaat, dat u thuis ontvangt, of in het e-Gift Box-formaat, afgeleverd in uw brievenbus of die van uw ontvanger. Ideaal voor last-minute cadeaus. Meer informatie hier.

Verwen uw dierbaren met cadeaubonnen (Futurochèques Cadeaux)!

Verkrijgbaar in coupures van €10, €20 of €50. Cadeaubonnen (Futurochèques Cadeaux) kunnen worden gebruikt om tickets of verblijven geboekt bij Futuroscope Destination te betalen (telefonisch op +33 5 49 49 59 06, boeking moet 30 dagen vóór de datum van het bezoek worden gedaan) en direct aan de kassa's bij de ingang en in de Futuroscope-winkels en restaurants.

Geldig tot en met 31 december 2026.

Bestel uw Cadeaubonnen (Futurochèques Cadeaux) enkel telefonisch op +33 5 49 49 59 06

Aangetekende levering binnen 15 dagen (alleen grootstedelijk Frankrijk). Bezorgkosten: €8

Heeft u een keuze gemaakt uit een korte reis of een futuristisch cadeau voor uw jubileum? Imprimez ce bon cadeau en personaliseer de avant-de-offrir.